北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论糯宝麻麻：好评
给亲戚定的，服务员很负责，因为房间预订比较多，而且有些房间没有入住，大堂都很关心让我打电话取消！艺龙客服也打电话过来确认是否入住！很高兴能在艺龙预定，也很高兴入住亚都大酒店！
江苏友好：好评
很棒，位置很好，出行很方便！
阿海：好评
酒店位置较好，有停车场，离鲁讯故里，周恩来祖居，仓桥直街较近可步行到达，服务热情，酒店设施还行房间较大，卫生间适中，可能是过年的原因早餐自助品种??多，谈不上好只能算吃饱。艺龙订房真心方便，靠谱！